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Reparaciones y devoluciones

Reparaciones y devoluciones

















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Los registradores de datos y transmisores satelitales diseñados y fabricados por Sutron, son fabricados bajos las normas ISO 9001, en los Estados Unidos y no por otra compañía terciaria. Entonces, el tiempo de reparación de Sutron es el más conveniente en la industria. Proveedores de sistemas que compran equipo de terceros no pueden competir con nuestro tiempo de reparación de equipo.
Las reparaciones al equipo de Sutron son manejadas por el departamento de servicio al cliente. Cuando necesite servicio de reparación, siga los pasos siguientes:
Llama a servicio al cliente (703)406-2800 o mande un correo a sevice@sutron.com para un número de autorización de retorno de material (RMA). Después devuelva el equipo a la fábrica indicando el número de RMA en el papel y la caja de envió. Los servicios de transporte para obtener de vuelta el equipo son pagados por el cliente. En adición al equipo, por favor incluya su razón la cual define el problema que está experimentando el equipo.
La reparación toma aproximadamente 30 días después de que el equipo es recibido en Sutron. (45 días para el Accubar).
Después de que la reparación se lleve a cabo, cada unidad es probada para asegurarse de que el equipo logra los requerimientos originales. Esto incluye la prueba de ambiente en temperaturas de -40 a +50 grados Celsius, así como una prueba de temperatura caliente extrema a +55 grados Celsius

Equipo en garantía
el equipo fabricado por sutron tiene una garantía de dos años. Equipo no fabricado por sutron es garantizado por la fábrica que lo hace. Mire el texto completo de la garantía comercial de sutron. Recuerde que esta garantía no cubre los daños por desastres naturales. Por favor llame a servicio al cliente antes de devolver equipo para discutir el problema que tiene con el equipo.

Equipo fuera de garantía
Equipo defectuoso que esta fuera de garantía tendrá que ser devuelto a Sutron, costo de transporte deben de ser pre pagados por el cliente. Incluya el número RMA obtenido por el servicio al cliente. El costo de reparación incluirá tiempo y materiales. El equipo reparado tiene una garantía de 90 días desde el día de envió.

Garantías extendidas y mantenimiento en el sitio
Contratos para garantías extendidas y mantenimiento en el sitio están disponibles. El precio de los mismos puede ser obtenido por los representantes del servicio al cliente de Sutron.

Equipo en préstamo
Hay equipo en préstamo para mientras que su equipo está siendo reparado. Llame a servicio al cliente para averiguar disponibilidad.

service@sutron.com – Háganos saber si podemos ayudarle